LIEFERUNG

Für Bestellungen ab 30 € entfallen die Lieferkosten (Standardversand). Für Bestellungen unter 30 € fallen Lieferkosten in Höhe von 4,50 € (Standardversand) an. Sie haben darüber hinaus die Möglichkeit eine Expresslieferung zu wählen. Die Kosten für Expresslieferungen betragen 6,50 € und die Zustellung erfolgt, bei einer Bestellung vor 13.00 Uhr, am nächsten Tag.
Ihre Lieferung wird mit DPD verschickt.
Die Lieferung ist zwei bis drei Werktage nach Bestelleingang bei Ihnen.
Sie erhalten eine Bestell- und Versandbestätigung per E-Mail von uns. Über die Paketscheinnummer können Sie dann bei DPD nachverfolgen, wo das Paket ist und wann es zugestellt wird.
Ware wird innerhalb von 14 Tagen zurückgenommen. Die Retourenkosten sind vom Versender zu tragen. Wir setzen uns nach Eingang der Ware mit Ihnen in Verbindung. Sollte es sich um eine Fehllieferung handeln, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter 0800-8595001 oder per E-Mail unter iddirect-de@ontexglobal.com.
Nach Eingang der zurückgesendeten Produkte prüfen wir die Erstattungsfähigkeit und erstatten Ihnen den entsprechenden Betrag innerhalb von 30 Tagen.
In diesem unwahrscheinlichen Fall können Sie uns per E-Mail unter iddirect-de@ontexglobal.com oder unter0800-8595001 kontaktieren. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.
Wenn Sie die Bestellung bereits bestätigt haben, ist es nicht möglich etwas daran zu ändern. Sie können unseren Kundenservice unter 0800-8595001 anrufen. Sollte die Bestellung das Lager noch nicht verlassen haben, können wir noch etwas ändern.

BESTELLUNGEN UND ANGEBOTE

Wir nehmen das Thema Datenschutz sehr ernst und haben die Website und insbesondere die Zahlungstransaktionen verschlüsselt. Es werden keine Zahlungsinformationen gespeichert und persönliche Daten werden Dritten nicht zugänglich gemacht.
Sie können mit EC- oder Kreditkarte bezahlen. Ihre Karte wird erst dann belastet, wenn die Ware versendet wurde.
Nein, eine Bestellung per Telefon ist zum Schutz Ihrer Zahlungsinformationen nicht möglich. Bitte nutzen Sie dafür die Website.
Wenn Sie einen Rabattcode haben, geben Sie ihn bitte in das dafür vorgesehene Feld im Warenkorb ein und drücken Sie aktualisieren.
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Selbstverständlich können Sie sich ein kostenloses Muster zuschicken lassen, um sich von der Qualität und Diskretion unserer Produkte zu überzeugen. Sie können das Muster über die Website id-direct.de bestellen.
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