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Dans les 14 jours suivants la livraison, vous pouvez retourner vos produits dans leur paquet d'origine intact non ouvert. Contactez notre service d'aide par email à iddirect-belux@ontexglobal.com ou appelez-nous au +32 (0)52 399 813 sans oublier de spécifier vos informations de commande (numéro, produits et quantité). Nous procéderons ensuite à votre demande selon vos besoins spécifiques et nous vous expliquerons en détails comment préparer vos produits afin qu'ils soient récupérés par le livreur. Pour retourner les produits, vous devez vous rendre en bureau de poste et adresser la livraison à : Boutique en ligne iD Direct – Genthof 5 – 9255 BUGGENHOUT. Les frais de port sont à la charge du client.
Les produits retournés doivent d'abord être vérifiés dans nos locaux. Le remboursement sera ensuite effectué sous 30 jours.
Lorsque cette éventualité regrettable arrive, vous pouvez nous contacter par email à iddirect-belux@ontexglobal.com ou nous appeler au +32 (0)52 399 813 pour que nous puissions immédiatement vous aider et trouver le meilleur moyen de vous envoyer les articles dont vous avez besoin.
En règle générale, lorsqu'une commande sort de l'entrepôt pour être livrée, nous ne pouvons pas changer l'adresse. Veuillez nous contacter au plus vite afin que nous puissions vous transmettre tous les détails.

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